Devoluções & Garantia

🔄 Política de Devoluções

Se você receber a peça e decidir não ficar com ela, pode devolvê-la em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do pedido. A solicitação precisa ser feita dentro desse prazo, pelo e-mail indicado abaixo. Passado o prazo, não realizamos devolução por desistência.

A peça é conferida quando chega até nós e precisa voltar sem sinais de uso, completa e na embalagem original. Peça com marcas de uso não é aceita. O envio de volta é feito com a etiqueta de postagem que mandamos junto com as instruções; devolução postada por outro meio, sem combinar antes, não temos como rastrear nem conferir, e por isso não pode ser processada. Confirmada a conferência, devolvemos o valor pago em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Não realizamos troca por outro modelo nem por preferência.

Para solicitar, escreva para contato@bellissimaacessorios.com.br informando o número do pedido. Confirmamos o recebimento da sua mensagem na hora e respondemos com as instruções em até 24 horas úteis.

👑 Garantia dos Banhos de Ouro 18k e Ródio

Todas as peças Bellíssima têm garantia de 90 dias no banho de alta camada, contados do recebimento, contra defeito de fabricação.

O que a garantia cobre:

• Descascamento total ou parcial do banho de ouro 18k ou ródio branco.
• Perda anormal de cor ou alteração de tonalidade decorrente de defeito de fabricação.

O que a garantia NÃO cobre:

• Peças quebradas, amassadas, riscadas por atrito ou com pedras caídas por queda.
• Danos causados por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, produtos de limpeza).
• Desgaste natural pelo uso ou armazenamento inadequado.

Para acionar a garantia, escreva para contato@bellissimaacessorios.com.br com o número do pedido e fotos que mostrem o problema. A análise é feita antes de autorizarmos o envio da peça. Confirmado o defeito de fabricação, reparamos a peça; não sendo possível repará-la em até 30 dias, trocamos por peça igual ou devolvemos o valor.

✨ Manual de Cuidados para Preservar Suas Peças

Para garantir que suas semijoias mantenham o brilho original de fábrica por anos, siga estas recomendações essenciais:

• Evite contato com cosméticos: Aplique perfumes, cremes e sprays fixadores e aguarde alguns minutos antes de colocar suas joias.
• Retire antes do banho ou mar: Evite tomar banho de chuveiro, entrar na piscina ou no mar usando suas peças.
• Guarde individualmente: Armazene cada peça separadamente em saquinhos de veludo ou tecido para evitar o atrito e arranhões.
• Limpeza suave: Limpe suavemente suas peças com uma flanela macia e seca após o uso.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)